Chez Belga Mart, notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de magasinage possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement simple pour garantir votre satisfaction.Admissibilité aux remboursements
État des articles : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.Preuve d'achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tout remboursement.
Processus de remboursement
Lancement d'un retour : pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à [Votre e-mail de contact] ou [Votre numéro de téléphone de contact] dans les [X] jours suivant la réception de votre commande.Autorisation de retour : En nous contactant, vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner l'article.Retours d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou incorrect en raison de notre erreur.Inspection et approbation : Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos conditions de retour. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité.
Méthodes de remboursement
Mode de paiement original : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.Délai de traitement : les remboursements sont généralement traités dans les [X] jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement.
Articles non remboursables
Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :Articles en solde : les articles achetés en solde ou avec une remise peuvent ne pas être éligibles au remboursement.Articles personnalisés : les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de vous proposer un échange. Veuillez contacter notre équipe de service client à [Votre e-mail de contact] ou [Votre numéro de téléphone de contact] pour organiser un échange.Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter :Belga Mart Email : [Votre email de contact] Téléphone : [Votre numéro de téléphone de contact] Adresse : [Votre adresse de contact]